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云岭先锋网讯（记者 谭宗慧 通讯员 李先发）不日前，记者来到楚雄州政务服务局，看到办事人员正在窗口工作人员带领下办理货运换证手续。“没想到在自己的手机上就能办理换证，这次工作人员指导后下次换证我就不用再往窗口跑了。”施师傅高兴地告诉记者。
窗口工作人员为前来办事的群众提供咨询服务
据介绍，自2022年以来，楚雄州政务服务局认真贯彻中央和省、州关于作风建设的部署要求，以自我革命的精神扎实推进作风效能建设，始终强化政务服务部门是党委政府“首要窗口”“第一形象”意识，以等不起的紧迫感推动思想大解放。
该局始终聚焦作风转变，通过常态化开展“红白榜”晾晒等措施，把比拼成效（工作成果）同干部职工平时考核结合起来，教育引导广大干部职工干在平时、比在经常、做在日常。每月，干部职工日常获得的评比表彰表扬、领导批示肯定、上级机关肯定、考核目标优秀、工作信息被党委政府内刊及主流媒体刊载等特色亮点工作，将在“红榜”进行晾晒表扬，而“白榜”则会曝光“上级部门通报批评、文字错漏及不规范、推进落实工作不力、违反相关纪律规定”等负面情形，把工作落实压力传导给每名干部职工，让大家形成清醒的自觉，做到知责于心、担责于身、履责于行。去年以来，共晾晒红榜成绩单296份、白榜负面清单19份，全面提振了干部职工干事创业的精气神。
工作人员介绍服务大厅工作开展情况
“我们通过深入开展‘对标先进、争创一流’活动，以日巡查、月评比、季考核的方式扎实抓好‘四颗星五标杆’。”楚雄州政务服务局局长、党总支书记李胜江说。在“四颗星五标杆”评比工作中，州政务服务中心大厅通过选树流动红旗之星、党员示范之星、先进窗口之星、个人服务之星“四颗服务之星”，和服务能力标杆、服务质量标杆、服务效率标杆、服务形象标杆、服务纪律标杆“五个示范标杆”，大力激发窗口工作人员争先创优的积极性，2022年以来，该局共评选出“优秀服务之星”192人次、“优秀服务窗口”72个，表扬优秀集体15个、优秀窗口工作人员20名，有力提升了窗口工作的质效。
“红榜”晾晒栏
此外，楚雄州政务服务局还率先在全省政务服务系统开展“走流程、找堵点、疏痛点、解难点”活动，以州委、州政府主要领导率先示范引领带动全州政务服务实施部门“走流程”。在走流程活动中，州级部门主要领导到政务服务窗口走流程35人次，10县市委、市政府主要领导到县市政务服务中心走流程20人次，发现并整改问题550个，形成了全州各级政务服务实施部门在窗口一线解决问题的工作导向。今年，《楚雄州政务服务“走流程”促进作风转变服务优化》入选省委、省政府2023年“两个革命”第一批先进典型案例。
责任编辑：李敏
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