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今年以来，施甸县在全县机关基层党组织窗口服务场所全面开展“擦亮窗口·服务群众我示范”行动，推动机关党员干部在服务基层、服务发展、服务企业中转变作风、提高效能。
抓规范，服务形象“树”起来。施甸县在16个机关基层党组织服务窗口开展“擦亮窗口·服务群众我示范”行动，全面优化政务服务，实现“机构职责、人员名单、制度规范、办事流程、事项清单”五个上墙，方便群众获取申报材料、知悉办理流程。在服务窗口嵌入杨善洲精神元素，设立“党员先锋岗”36个、“党员责任区”20个，广泛开展“亮身份、亮职责、亮承诺”“三亮”活动，设置各种引导指示牌和窗口工作人员去向牌60余个，为办事群众提供咨询及业务代办服务，全面提升服务窗口形象。
转作风，服务态度“暖”起来。施甸县大力传承弘扬杨善洲精神，结合开展“学习二十大、建功新时代、建设新施甸”主题活动，组织党员干部开展“优化营商环境为什么，我为优化营商环境做什么”“服务群众为什么、我为群众做什么”学习研讨32次，制定窗口服务之星评选方案，每月对窗口服务开展1次服务测评，进驻政务服务中心的服务窗口由政务服务管理局党组每月组织开展1次服务测评，每季度推选1名干部作为服务之星，并将评选结果作为平时考核和年度评先评优的重要依据。目前，已评选季度窗口服务星18名。
提效能，服务效率“快”起来。施甸县大力营造学政策、钻业务、强技能、优服务的浓厚氛围，开展服务窗口业务技能比武30次，持续推进“互联网+政务服务+监管”，完善本地化实施要素并配置、发布政务服务事项1395项，完成率100%，除涉密事项外，二级以上深度事项1326项，网上可办率100%，全程网办率87.3%，“最多跑一次”率100%，承诺时限平均压缩率100%，政务服务事项主动评价率96.4%，好评率100%。自开展“擦亮窗口·服务群众我示范”行动以来，县人社局高效推进“人社服务快办”，开展“局长走流程”，通过线上体验、线下窗口调研、陪同服务对象办事、召开座谈会、暗访等多种方式，审批服务事项办理时限由原来5个工作日压缩至即来即办，审批提速90%以上。
罗春莉（施甸县委组织部）
责任编辑：王璐
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