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随着网络社交媒体的兴起，一批“网红”局长走到镜头前为地方旅游“吆喝”“代言”。譬如，红衣策马、气势拉满的新疆伊犁哈萨克自治州文旅局副局长贺娇龙，身着劲装、手牵骏马的四川甘孜州文旅局长刘洪，“认真丑出圈不惧嘲”的湖北省随州市文旅局长解伟，近日更有在零下20℃的黑龙江身穿鄂伦春服饰为家乡代言的塔河县文旅局长都波......多地文旅局长的高频、花式“出圈”确实让“藏在深山人未识”的景点变得热门，当地的旅游数据亦确有较大提升。
然而，近日，有网友在短视频平台投诉了康定一家酒店，引起网友广泛关注。甘孜文旅局局长刘洪说了一段话：“如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。”一下子上了热搜。目前，康定文旅部门已回应网友投诉，作出了处理。
笔者认为，旅游更加重要的是体验，游客来到这个地方感受到的每一个细节，包括风土人情、衣食住行等每一个节点让游客感觉舒服了，这才是真正好的广告。所以，各地旅游局长花式“卷出圈”也得“卷”对方向。
旅游“出圈”，“卷”宣传方式，要推陈出新。创意好、题材好，宣传效果才会好。文旅局长在普通人心目中多是正襟危坐的官员形象，现在像网红一样耍帅斗艳，有视觉反差，就容易赢得关注度。对文旅局长“卷”出的知名度应给予肯定，但短期的流量狂飙一味图新鲜，亦或同期高频采用雷同的方式做推介，也可能造成网友“审美疲劳”，导致边际效益递减。同时，其他文旅部门在短视频上“分一杯羹”的难度也会越来越大。那么多元丰富的宣传、引流方式方才可持续、可复制、可借鉴推广。例如，借助电视剧《去有风的地方》造势，成功推介了“去有风的地方追风赶月去过有一种生活叫大理”的旅游形象等方式不失为宣介良策。
旅游“出圈”，“卷”服务质量，要练好内功。正如四川道孚县文旅局长降泽多吉所言：“火了之后我们感受最深的就是‘压力山大’。我们更应该关注于旅游基础设施的提升，更应该关注于我们旅游服务质量的提升。”靠网络流量吸引来的游客，如果没有收获好的体验，那口口相传的效果也会相应抵消文旅局长费力“卷”出来的知名度，甚至还有可能造成反噬。“人人都是旅游形象”的文明旅游意识和自律意识不可或缺，全面提升全域基础设施，完善旅游产业链，提高规范管理水平更是基础，诸如做好发展规划、维护好市场秩序，营造好旅游环境。同时，还应加强对旅游从业人员的管理和培训，形成严谨规范的培训和上岗机制，建立公开透明的保障和退出机制，完善科学有效的激励和竞争机制，全面提高旅游从业人员素质。再者，要坚决清除旅游潜规则，切实维护旅游消费者权益，避免旅游消费纠纷，杜绝旅游安全隐患。既为游客提供丰富、新颖、体验式、互动式的旅游产品，又为游客提供积极健康、热情周到、充满正能量的旅游服务。
旅游“出圈”，“卷”旅游体验，要回归品质。一方面，文旅局长可以“卷翻了”“出圈”，但首先是局长，要廉洁奉公，要带着旅游资源“弯道超车”，但不能用公共资源为领导个人爱好买单。要坚决杜绝动用财政资金追捧明星艺人、盲目支持个人偏好事业发展的现象出现，在社会面造成不良影响和舆论引导。另一方面，着力改善旅游消费软环境，建立健全旅游产品和服务质量标准，健全旅游投诉处理和服务质量监督机制，也即在旅游供给上做好文章，从而赢得游客信赖，着力化解游客对旅游业的“选择无力”和“信任危机”，切实维护游客“以游养心”、旅友“用脚投票”的“诗与远方”。
（通讯员 王恒）
责任编辑：李敏
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