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麻栗坡:构建“小程序”优化19类便民事项

2023-08-31 10:16:49   云岭先锋网


(资料图片)

今年以来,为进一步加强和创新基层社会治理,麻栗坡县强化党建引领,以麻栗镇为试点,聚焦治理需求、整合社会资源、突出网格优势,构建“e网通”治理小程序,线上线下相结合,推动“治理”变“智理”。

搭建信息平台,数字赋能“一网管”。坚持抓党建促基层治理,整合资源力量,创新打造集党建元素、网格化管理、乡村振兴、群众服务等多功能版块为一体的“基层社会治理e网通小程序”,将全镇1777个网格阵地“迁入”网端,全覆盖采集录入247个村(居民)小组16127户51357人基础信息、房屋信息、辖区企业信息、出租房情况等内容,明晰辖区“底数”。延伸服务管理“触角”,开通综合治理、学习培训、居民议事、党员风采、企业招聘、志愿服务、四议两公开等服务、办事“端口”,优化19类便民事项,做实“指尖治理”,打造掌握现状的“显示屏”、民生实事“直通车”、发现问题的“预警器”。

强化共联共治,纾困解难“一点通”。推行“‘遇事’就找‘e网通’”,依托镇、村指挥中心和村组网格,强化三级联动,将“e网通”小程序二维码“嵌入”网格化信息公示牌,广泛推动群众扫码注册,并通过“我要爆料”端口以“文字、照片、视频”三种形式,鼓励群众“随手拍、随时报”,拓展群众反映渠道。同时,根据具体反映事项,按照工作权责,同步联通镇属各职能站所、各级网格员、网格长、网格指导员、网格民警,建立“诉求反映——平台预警——研判推送——分流处置——办结反馈”的闭环运行机制,推动“接诉即办”,“诉求反映”至“分流处置”最快仅需1分钟,实现“一网共治”精准化、智能化、效率化。

全程跟踪问效,工作落实“一清单”。完善“e网通”后台功能板块,实行镇级专人负责,定期跟踪、调度各类服务管理、事务办理情况,实施“清单化”管理,对“已办结”事项常态化开展“回头看”和“回访”,提升群众“满意度”;对“未办结”事项进一步梳理完善具体措施、责任人员、时间期限,下发“督办单”,强化工作“紧迫感”,确保“事事有着落、件件有回音”。结合工作实际,立足“综治活动”“线上培训”等端口,“量身定制”集学习培训任务、巡查走访任务、重点纠纷调解任务和其他工作任务为一体的“网格员”工作任务清单,落实“周报告、月报告”制度,实行完成情况“图文”上传、“进度条”管理,推动工作成效“潜绩”变“显绩”。

截至目前,依托“e网通”治理小程序,全镇共解决群众各类诉求110件、办理相关事项60件,有效排查化解矛盾纠纷146件,逐步形成统筹全局、统一领导、集中指挥、高效协调的线上治理工作格局。

唐浩森 董佼僡(麻栗坡县委组织部)

责任编辑:谭江华

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