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今年以来，为进一步加强和创新基层社会治理，麻栗坡县强化党建引领，以麻栗镇为试点，聚焦治理需求、整合社会资源、突出网格优势，构建“e网通”治理小程序，线上线下相结合，推动“治理”变“智理”。
搭建信息平台，数字赋能“一网管”。坚持抓党建促基层治理，整合资源力量，创新打造集党建元素、网格化管理、乡村振兴、群众服务等多功能版块为一体的“基层社会治理e网通小程序”，将全镇1777个网格阵地“迁入”网端，全覆盖采集录入247个村（居民）小组16127户51357人基础信息、房屋信息、辖区企业信息、出租房情况等内容，明晰辖区“底数”。延伸服务管理“触角”，开通综合治理、学习培训、居民议事、党员风采、企业招聘、志愿服务、四议两公开等服务、办事“端口”，优化19类便民事项，做实“指尖治理”，打造掌握现状的“显示屏”、民生实事“直通车”、发现问题的“预警器”。
强化共联共治，纾困解难“一点通”。推行“‘遇事’就找‘e网通’”，依托镇、村指挥中心和村组网格，强化三级联动，将“e网通”小程序二维码“嵌入”网格化信息公示牌，广泛推动群众扫码注册，并通过“我要爆料”端口以“文字、照片、视频”三种形式，鼓励群众“随手拍、随时报”，拓展群众反映渠道。同时，根据具体反映事项，按照工作权责，同步联通镇属各职能站所、各级网格员、网格长、网格指导员、网格民警，建立“诉求反映——平台预警——研判推送——分流处置——办结反馈”的闭环运行机制，推动“接诉即办”，“诉求反映”至“分流处置”最快仅需1分钟，实现“一网共治”精准化、智能化、效率化。
全程跟踪问效，工作落实“一清单”。完善“e网通”后台功能板块，实行镇级专人负责，定期跟踪、调度各类服务管理、事务办理情况，实施“清单化”管理，对“已办结”事项常态化开展“回头看”和“回访”，提升群众“满意度”；对“未办结”事项进一步梳理完善具体措施、责任人员、时间期限，下发“督办单”，强化工作“紧迫感”，确保“事事有着落、件件有回音”。结合工作实际，立足“综治活动”“线上培训”等端口，“量身定制”集学习培训任务、巡查走访任务、重点纠纷调解任务和其他工作任务为一体的“网格员”工作任务清单，落实“周报告、月报告”制度，实行完成情况“图文”上传、“进度条”管理，推动工作成效“潜绩”变“显绩”。
截至目前，依托“e网通”治理小程序，全镇共解决群众各类诉求110件、办理相关事项60件，有效排查化解矛盾纠纷146件，逐步形成统筹全局、统一领导、集中指挥、高效协调的线上治理工作格局。
唐浩森 董佼僡（麻栗坡县委组织部）
责任编辑：谭江华
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